删除账户和数据
方式一:直接在应用内删除(最快)
打开 TukTuk → 设置 → 账户 → 删除账户。如果您设置了密码,需要输入密码进行确认。 删除会立即生效且不可撤销。
方式二:如果您已无法访问应用
请发送邮件至 info@tuktukme.com,主题注明“删除账户”,并提供您的用户名 以及与账户绑定的电子邮箱——这是为了确认请求确实由您本人发出。我们会人工处理此类请求, 通常在 10 天内完成。
具体删除哪些内容
- 个人资料:名称、头像、手机号码 / 用户名、绑定的电子邮箱
- 所有设备上的加密密钥和活跃会话——您将在所有设备上退出登录
- 联系人和屏蔽列表
- 快捷回复(quick replies)
- 您收到的消息和表情回应,以及待投递的附件
- 群组成员身份——如果您是群主,群主权限将转交给下一位资历最深的成员; 如果群组已无成员,则群组将被删除
- 您登录过的设备记录
无法恢复的内容
删除不可撤销:账户一旦删除,无论是我们还是您,都无法撤销删除或恢复聊天记录。
处理时限
通过应用删除即时生效。通过邮件提交的请求将在 30 天内处理;如提交请求时存在数据库备份, 这些备份将在同一期限内轮换并彻底清除。