Política de privacidad
1. Quiénes somos
TukTuk es una aplicación móvil para intercambiar mensajes de forma rápida y segura. Respetamos tu derecho a la privacidad y tratamos los datos personales conforme a los estándares internacionales de protección de la información.
2. Qué datos recopilamos
Para que la app de mensajería funcione, recopilamos el mínimo de datos necesario. A continuación encontrarás información detallada sobre qué datos recibimos exactamente, para qué se usan y si son obligatorios.
| Categoría | Qué exactamente | Para qué | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|
| Personal info | Usuario + contraseña (un hash, no la contraseña en sí) | Iniciar sesión en la cuenta | Sí |
| Personal info | Correo electrónico de recuperación | Restablecer la contraseña | No |
| Personal info | Nombre, avatar | Se muestra a tus contactos | No |
| Personal info | Número de teléfono (opcional) | Se muestra en tu perfil / a tus contactos, si decides indicarlo | No |
| Messages | Contenido de los mensajes | Entrega: el servidor almacena y transmite solo datos cifrados y no puede leer su contenido | Sí (técnicamente, en forma cifrada) |
| Photos and videos | Archivos adjuntos en los chats | Entrega; se almacenan cifrados hasta 7 días o hasta que el destinatario los recibe | Solo si los envías |
| Device or other IDs | Token push (FCM), identificador del dispositivo | Notificaciones push; evitar que se eluda un bloqueo volviendo a registrarse | Sí |
| App activity | Clave pública de cifrado, lista de contactos / bloqueos | Entrega de mensajes y funciones de control de la comunicación | Sí |
No recopilamos datos de ubicación ni datos de pago, y no utilizamos rastreadores publicitarios de terceros.
Llamadas y acceso al dispositivo
- El micrófono y la cámara se usan solo durante las llamadas y al grabar los mensajes de voz y vídeo que envías.
- El audio y el vídeo de las llamadas se transmiten cifrados, directamente entre los participantes o a través de nuestro servidor de retransmisión. Las llamadas no se graban ni se almacenan en el servidor.
- El historial de llamadas se guarda solo en tu teléfono.
- Permisos del dispositivo (Android): para que Android reconozca las llamadas de TukTuk como llamadas telefónicas, la app solicita el permiso
READ_PHONE_NUMBERS. Es un requisito técnico de la biblioteca CallKeep. La app no lee, no almacena ni transmite el número de tu tarjeta SIM. - La app accede a la galería solo para los archivos que tú mismo seleccionas.
3. Cifrado y protección de datos
Los mensajes privados y grupales, sus archivos adjuntos y las llamadas se cifran en tu dispositivo (de extremo a extremo), por lo que no podemos leer ni escuchar su contenido. Las publicaciones en los canales no se cifran, ya que los canales son públicos.
- No tenemos acceso técnico a tus conversaciones ni a tus llamadas privadas.
- No vendemos datos a terceros ni los usamos para segmentación publicitaria.
4. Conservación y eliminación de datos
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app; esto elimina de forma irreversible tu perfil, claves, contactos y datos asociados. Los archivos multimedia se eliminan automáticamente en un plazo de 7 días, incluso sin que hagas nada. La lista detallada de lo que se elimina, y cómo hacerlo sin acceso a la app, está en la página de eliminación de cuenta.
5. Proveedores con los que compartimos datos
Para el funcionamiento del servicio utilizamos proveedores de infraestructura: almacenamiento de archivos multimedia cifrados (Cloudflare R2), entrega de notificaciones push (Firebase) y envío de correos de recuperación de contraseña. Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestar la infraestructura técnica. Como los archivos multimedia y los mensajes están cifrados de extremo a extremo, los proveedores no tienen acceso a su contenido.
6. Transferencias internacionales de datos
Nuestros servidores se encuentran en Alemania (Unión Europea). La transferencia y el almacenamiento de datos se realizan conforme a altos estándares de seguridad y a la legislación aplicable, incluidos los requisitos para las transferencias internacionales de datos.
7. Base jurídica del tratamiento y consentimiento
Tratamos los datos sobre la base del consentimiento que otorgas al registrarte (al aceptar esta política) y en la medida necesaria para prestar el servicio (entrega de mensajes, autenticación, seguridad). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta (consulta la página de eliminación de cuenta); esto no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido y te es aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / UK GDPR), el tratamiento también se rige por dichas normas. Puedes obtener más información sobre tus derechos según el RGPD en la Sección 8 («Tus derechos»).
8. Tus derechos
Estés donde estés, tienes derecho a:
- solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti;
- exigir la corrección de los datos inexactos;
- exigir la eliminación de tus datos (consulta la página de eliminación de cuenta);
- retirar tu consentimiento al tratamiento en cualquier momento;
- recibir tus datos en un formato legible por máquina (portabilidad de datos);
- oponerte al tratamiento si consideras que vulnera tus derechos.
Para hacer una solicitud, escribe a info@tuktukme.com
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: info@tuktukme.com
Attn: Sokol Co.
Calle Smagulov 56, Atyrau, Kazajistán
Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2026